Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 22luck

Mỗi tài khoản 22luck là tài sản cá nhân của người đăng ký và không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

Để bảo vệ tài khoản, người dùng cần thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 22luck.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 22luck nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trong tài khoản.

22luck bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối hoặc không thể hoàn tất quy trình xác minh danh tính sẽ bị tạm khóa tài khoản và các giao dịch rút tiền sẽ bị tạm ngừng cho đến khi xác minh được hoàn tất.

Trong trường hợp người dùng quên mật khẩu hoặc không thể truy cập tài khoản, vui lòng sử dụng chức năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp để được hỗ trợ khôi phục tài khoản theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 22luck phải tuân thủ các quy định chung sau đây, bổ sung thêm cho các quy định riêng của từng loại hình trò chơi (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.):

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại hình cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược. 22luck có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này bất kỳ lúc nào.
• Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cá cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống 22luck xác nhận và cấp mã tham chiếu giao dịch. Lệnh cược chưa được xác nhận không có giá trị pháp lý.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi, 22luck bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả theo quyết định của bộ phận kỹ thuật và vận hành.
• Cá cược thể thao: Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, quy tắc hoàn trả sẽ được áp dụng theo từng môn thể thao cụ thể.
• Cấm hành vi gian lận: Nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống. Vi phạm sẽ dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.
• Trách nhiệm của người chơi: Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược. 22luck không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

Đối với các giải đấu thể thao Việt Nam như V-League, giải bóng đá quốc gia và các môn thể thao phổ biến khác, tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra tỷ lệ cược hiện hành trước khi xác nhận đặt cược.

22luck thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược (Rollover/Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình) trước khi được rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực nhất định. Tiền thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực và bị hủy khỏi tài khoản.
• Giới hạn tham gia: Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi khai thác, lạm dụng hoặc câu kết để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi (bonus abuse) sẽ bị xử lý bằng cách hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn.
• Quyền hủy bỏ: 22luck bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ 22luck, bạn cam kết tuân thủ các nghĩa vụ và hành vi ứng xử sau đây trong suốt quá trình là thành viên của nền tảng:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của 22luck.
• Không sử dụng dịch vụ 22luck cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cố gắng xâm nhập, phá hoại, hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 22luck dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Không đăng tải, chia sẻ nội dung phản cảm, xúc phạm, hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 22luck.
• Thông báo ngay cho 22luck nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc bất kỳ vấn đề nào ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả trò chơi.
• Chơi có trách nhiệm: thiết lập giới hạn cá nhân phù hợp và không để hoạt động cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, gia đình và tài chính.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản có thể bị tịch thu mà không cần bồi thường.

22luck cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 22luck không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thua cược, mất tiền cọc hoặc không đạt được lợi nhuận kỳ vọng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng (DDoS, hacking) hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc có tính chất hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thay đổi về tỷ giá hối đoái hoặc biến động giá trị của tiền điện tử USDT trong quá trình xử lý giao dịch.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 22luck đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 22luck bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram @22luck_support. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền).

22luck cũng có quyền đơn phương đóng hoặc đình chỉ tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách Chơi có trách nhiệm.

22luck bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định riêng của mình. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới.

Mặc dù 22luck có thể thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng, người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản Điều khoản mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Mục 9 của tài liệu này. Các điều khoản của chương trình khuyến mãi đang tham gia sẽ tiếp tục có hiệu lực cho đến khi chương trình đó kết thúc, bất kể có sự thay đổi Điều khoản chung hay không.

Mọi thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến nội dung các Điều khoản này vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 22luck qua kênh Live Chat trực tuyến 24/7 hoặc Telegram @22luck_support. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.